ODR ("Online-Streitbeilegung")

Dies ist ein Prozess, der es Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union ermöglicht, ihre Beschwerden über online abgeschlossene Verträge (sowohl für den Kauf von Waren und Dienstleistungen) bei Unternehmen mit Sitz in der EU zu unterbreiten. Kunst nach. Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EG) Nr. 524/2013 / EU müssen diese Unternehmen ihre Nutzer über die Möglichkeit informieren, dieses Tool zu nutzen, und auf ihrer Website den Link zur sogenannten "ODR-Plattform" (Online-Streitbeilegung) (Online Dispute Resolution) der Europäischen Kommission bereitstellen.

Online-Streitbeilegung

Der in Europa ansässige Verbraucher muss sich der Tatsache bewusst sein, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein alternatives Instrument zur Streitbeilegung bietet. Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher dazu verwendet werden, Streitigkeiten im Zusammenhang mit und / oder aus Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die über das Netz vereinbart werden, auf außergerichtliche Weise beizulegen. Wenn Sie also ein europäischer Verbraucher sind, können Sie diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten verwenden, die sich aus dem Online-Vertrag mit dem Eigentümer ergeben. Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar. Der Eigentümer steht zur Verfügung, um alle Anfragen zu beantworten, die per E-Mail an die in diesem Dokument veröffentlichte E-Mail-Adresse gesendet werden.

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